1. الشروط
بدخولك إلى موقع ibrand.com.sa فأنت توافق على الالتزام بهذه الشروط، وعلى جميع القوانين واللوائح المعمول بها، وتقر كذلك بأنك مسئول عن الامتثال لأي قوانين محلية سارية. إذا كنت لا توافق على أي من هذه الشروط، فلا يحق لك استخدام أو الدخول إلى هذا الموقع. جميع المواد الواردة في هذا الموقع محمية بموجب حقوق النشر المعمول بها وبموجب قانون حماية العلامات التجارية.
2. توافر المنتجات
قد يختلف توافر المنتجات في الفروع عن المتجر الإلكتروني, يجب على المشتري مراجعة فرع التوصيل للتأكد من توافر المنتجات.
3. حالة الطلب
يتم استقبال الطلبات الجديدة وتكون بإنتظار المراجعة للتأكد من توفر المنتجات وإمكانية التوصيل وتلبية طلبات العملاء.
يراجع موظفينا توفر المنتجات للطلبات الجديدة, وفى حال توفر المنتج يتم مراجعة المشتري لتأكيد موعد استلام الطلب.
يتم تغيير حالة الطلب حسب توفر المنتجات ورد العميل وحالة الشحن وحالة الطلب واستلام الطلب.
يتم إلغاء الطلبات في حال وجود خطأ بالتسعير.
تحتفظ شركة صيدلية أي براند بحق إلغاء الطلبات في حال حدوث خطأ أثناء تنفيذ الطلب أو عدم توافر الكمية المطلوبة من المنتجات.
تحتفظ شركة صيدلية أي براند بحق إلغاء الطلبات في حال عدم مطابقة اسم المشتري لإسم صاحب وسيلة الدفع أو ادعاء الدفع المسبق بدون تأكيد الدفع.
تحتفظ شركة صيدلية أي براند بحق إلغاء الطلبات في حال الاشتباه فى سلوك الشراء المضر بحقوق باقي العملاء أو التسعير الخاطئ أو الكميات بما يحافظ على فرص متساوية لكل العملاء بالحصول على منتجاتهم بالكمية المناسبة والتسعير الصحيح.
حالات الطلبات:
- بإنتظار المراجعة: حالة الطلبات الجديدة قبل المراجعة والتنفيذ من موظفين اي براند.
- بإنتظار الدفع: حالة الطلبات الغير مدفوعة وبإنتظار الدفع من قبل العميل.
- قيد التنفيذ: حالة الطلبات الجاري التعامل معها والتأكد من توفر المنتجات واختيار الموعد المناسب للعميل لاستلام الطلب.
- جاهز للإستلام: حالة الطلبات الجاهزة للإستلام من الفرع بعد مراجعة توفر الكميات وبإنتظار العميل للإستلام من الفرع.
- تم التنفيذ: حالة الطلبات بعد تنفيذها.
- جاري التوصيل: حالة الطلبات الجاري توصيلها إلى عنوان العميل من مندوبب توصيل الفرع حسب اختيار العميل.
- تم الشحن: حالة الطلبات المشحونة من قبل شركات الشحن حسب اختيار العميل وبإنتظار التوصيل للعميل.
- تم التوصيل: حالة الطلبات بعد توصيلها إلى عنوان العميل وإستلامها من قبل العميل.
- ملغى: حالة الطلب بعد الإلغاء حسب إختيار العميل أو شروط الخدمة من قبل اي براند قبل تنفيذ الطلب.
- قيد الاسترجاع: حالة الطلب وقت إسترجاع بعض أو كل المنتجات حسب إختيار العميل أو شروط الخدمة من قبل اي براند.
- مسترجع: حالة الطلب بعد إسترجاع بعض أو كل المنتجات حسب إختيار العميل أو شروط الخدمة من قبل اي براند.
4. استخدام الرخصة
يتم منح الإذن بالتنزيل المؤقت لنسخة واحدة من المواد (المعلومات أو البرامج) المتوفرة على الموقع الإلكتروني لاي براند، وذلك بغرض الاستخدامات الشخصية غير التجارية فقط. يعد هذا بمثابة ترخيص، ولايعتبر بمثابة نقل للملكية، وبموجب هذا الترخيص فإنه لا يجوز لك.
سوف ينتهي هذا الترخيص تلقائيا في حال انتهاكك أي من هذه القيود، كما يجوز إنهاء الترخيص من قبل اي براند في أي وقت. بمجرد منع وصولك للمواد أو بمجرد إنهاء هذا الترخيص، يتعين عليك تدمير أي مواد كنت قد قمت بتنزيلها ولا تزال في حيازتك سواء كانت في شكل إلكتروني أو مطبوع.
5. إخلاء المسؤولية
يتم تقديم المواد المتوفرة على موقع اي براند على أساس "كما هي". لا تقدم اي براند أي ضمانات صريحة أو ضمنية بشأن هذه المواد، وهي بذلك تخلي مسؤوليتها وتنفي عن نفسها كافة الإلتزامات والضمانات الأخرى، بما في ذلك وبدون حصر، الضمانات أو الشروط الضمنية المتعلقة بالتسويق أو الخاصة بملاءمة هذه المواد لغرض معين، أو الخاصة بالالتزام بعدم التعدي على الملكية الفكرية أو أي انتهاك آخر للحقوق.
علاوة على ذلك، لا تلتزم اي براند بضمان أو تقدم أي تعهدات تتعلق بدقة المواد المتوفرة على موقعها على شبكة الانترنت، وكذلك الحال بالنسبة للنتائج، أو غيرها من المواد التي قد ترتبط بمثل هذه المواد أو أي مواقع إلكترونية أخرى مرتبطة بهذا الموقع.
6. القيود
لا تتحمل اي براند أو أي من مورديها بأي حال من الأحوال المسؤولية عن أي أضرار (بما في ذلك، ومن دون حصر، الأضرار الناجمة عن فقدان البيانات أو الأرباح، أو الناتجة عن توقف الأعمال) والتي قد تترتب على استخدام أو عدم القدرة على استخدام المواد المتوفرة على الموقع الإلكتروني لاي براند، حتى وإن قامت اي براند أو أي من مندوبيها بالإبلاغ شفويا أو خطيا عن احتمال وقوع مثل هذه الأضرار. بحكم أن بعض السلطات القضائية لا تسمح بفرض قيود على الضمانات الضمنية، أو تحديد المسؤولية عن الأضرار التبعية أو العرضية، فإن مثل هذه القيود قد لا تنطبق عليك.
7. دقة المواد
قد تتضمن المواد التي تظهر على موقع اي براند أخطاء تقنية أو مطبعية أو فوتوغرافية. لا تضمن اي براند أن أي من المواد الواردة على موقعها الإلكتروني هي دقيقة أو كاملة أو محدثة. قد تُجري اي براند تغييرات على المواد الواردة على موقعها دون إشعار مسبق. ومع ذلك فإن اي براند لا تقدم أي التزام بتحديث هذه المواد.
8. الروابط
لم تقم اي براند بمراجعة جميع المواقع المرتبطة بموقعها الإلكتروني، وهي ليست مسؤولة عن محتويات أي من هذه المواقع. وجود أي رابط على موقع اي براند لا يعني تزكية الموقع الخاص بهذا الرابط. تقع مسؤولية استخدام أي موقع مرتبط بمثل هذه الروابط على المستخدم وحده.
9. التعديلات
قد تقوم اي براند بتعديل شروط الخدمة الخاصة بموقعها الإلكتروني في أي وقت دون إشعار مسبق. باستخدامك لهذا الموقع، فأنت توافق على الالتزام بالإصدار الحالي من شروط الخدمة هذه.
10. القانون المنظم
تخضع هذه الشروط والأحكام ويؤول تفسيرها إلى قوانين المملكة العربية السعودية وتخضع أنت كذلك وبشكل غير قابل للنقض للاختصاص القضائي الحصري لمحاكم المملكة العربية السعودية.
11. حسابك
أنت مسؤول عن الحفاظ على سرية حسابك وكلمة المرور وتحديد من يصل إلى أجهزتك الالكترونية، كما أنك توافق على قبول المسؤولية عن جميع الأنشطة التي تتم من خلال حسابك أو كلمة المرور الخاصة بك. إذا كان عمرك أقل من 18 سنة، فلا يجوز لك استخدام خدمات اي براند إلا بإشراك أحد الوالدين أو ولي الأمر. تحتفظ اي براند بالحق في رفض تقديم الخدمة، أو إنهاء الحسابات، أو إزالة أو تعديل المحتوى، أو إلغاء الطلبات وفقا لتقديرها الخاص.
12. التوصيل
- لا يشترط الشراء بحد أدنى للإستفادة من خدمة التوصيل.
- تعمل صيدليات أي براند مع جهات شحن ومناديب خارجيين للتيسير على العملاء الحصول على منتجاتهم, ونتبع سياسة شركات ومناديب الشحن والتوصيل بما يحافظ على خصوصية وأمان معلومات العملاء وضمان توصيل المنتجات بشكل سليم ضمن شروط وسياسة شركات الشحن.
- برغم من قدرة العملاء على الطلب 24 ساعة يوميا, إلا أن تتوفر خدمة التوصيل كل يوم: من السبت للخميس خلال الفترة من 8 صباحًا وحتى 8 مساءا، ويوم الجمعة من 4 مساءً إلى 8 مساء مالم يتم توضيح خلاف ذلك لشركة الشحن او مندوب التوصيل بشكل خاص.
- يتم توضيح فترة التوصيل المتوقعة خلال كل وسيلة شحن.
- يظهر فى صفحة الشحن كل خيارات الشحن المتاحة داخل المدينة, ويختار العميل وسيلة الشحن المطابقة لمنطقته حسب الاحياء السكنية داخل نطاق المندوب أو الشركة.
- في حالة الطلب من مندوب لا يغطي منطقة التوصيل, يتم تغيير مندوب الشحن للمندوب المناسب, أو إلغاء الطلب في حالة عدم توفر مندوب مناسب.
- يجب مراجعة المشتري فرع التوصيل عند اختيار الفرع للتأكد من توافر المنتجات.
- تختلف شروط ومواعيد شحن المنتجات من شركة لشركة ومن مندوب توصيل لآخر, برجاء التأكد من ملائمة شركة الشحن لطبيعة المنتجات المطلوبة.
- لا توفر شركة أرامكس شحن مبرد لحليب وأكل الأطفال, لذلك لا يمكن شحن الحليب وأكل الأطفال من خلال شركة أرامكس.
13. الدفع
- يمكن الدفع عن طريق بطاقات مدى، البطاقات الائتمانية، أبل باي أو الدفع عن الاستلام.
- سيتم احتساب المبالغ بالريال السعودي.
- سيتم استرداد مبالغ الطلبات الملغية قبل التوصيل إلى نفس البطاقة المستخدمة خلال 7-14 يوم عمل.
- في خصومات و عروض المنتجات المجانية وعروض مجموعات المنتجات، وعروض الماركات التجارية: يتم تطبيق العرض على القطع الأقل سعرا.
- يجب إضافة منتجات العروض إلى سلة التسوق للإستفادة من العرض.
14. الاستبدال والاسترجاع
- لإعادة أو استبدال المنتجات المشتراة قم بزيارة أي فرع من فروع اي براند خلال 7 أيام من عملية الشراء، يجب إحضار إيصال الدفع لإتمام أي عملية استرجاع أو استبدال.
- في حالة إرجاع عروض 1+1 أو 2+1 أو 1+2 أو خصم على الحبة الثانية أو مجموعات العروض يجب إرجاع مجموعة العرض كاملة.
- في حالة ارجاع أصناف العروض، يجب ارجاع كامل أصناف مجموعة العرض بقيمتها وقت العرض.
- فاتورة الشراء ضرورية لتقديم خدمة الارجاع والاستبدال، وذلك خلال 7 أيام من تاريخ الشراء.
- يجب أن تكون الأصناف في حالتها الأصلية دون تغيير (مثل تغير اللون أو وجود قطع بها).
- في حالة إعادة المشتريات مقابل المال، سيتم خصم النقاط المستفادة من المشتريات من نقاطك.
- في حال تم إلغاء الطلب قبل التوصيل ، فسيتم استرداد مبلغ الشراء بالكامل بالإضافة إلى رسوم التوصيل إلى نفس بطاقة الائتمان المستخدمة خلال 7-14 يوم عمل.
- الحالات التي لا نقبل معها رد المنتج أو استبداله:
- إذا تم إزالة أو مسح الباركود (للمستحضرات الطبية فقط).
- الأصناف التي تتطلب ظروف تخزين خاصة مثل أدوية الثلاجة و أغذية الأطفال.
- لا يمكن رد أو استبدال المنتجات التابعة للتأمين الصحي.
- ملابس الأمهات حفاظاً على الصحة العامة.
15. سياسة الخصوصية خصوصيتك تهمنا
تقوم سياسة اي براند على أساس احترام خصوصيتك فيما يتعلق بأي من المعلومات التي قد نقوم بجمعها أثناء تشغيل موقعنا الإلكتروني. وبناء على ذلك، فقد وضعنا سياسة الخصوصية هذه من أجلك لتتمكن من فهم كيف نقوم بجمع واستخدام وتمرير وكشف المعلومات الشخصية. وفيما يلي موجز لسياسة الخصوصية
- سنقوم بتجميع البيانات الشخصية عن طريق الوسائل المشروعة والسليمة، مع علم أو موافقة الشخص المعني عندما تقتضي الحاجة ذلك.
- قبل أو أثناء تجميع البيانات الشخصية، سنقوم بتحديد الأغراض التي يتم لأجلها تجميع البيانات.
- سنقوم بتجميع واستخدام البيانات الشخصية فقط لتحقيق تلك الأغراض التي حددناها ولأغراض المساعدة الأخرى، سواء بعد موافقة الشخص المعني أو وفق ما يقتضيه القانون.
- ينبغي أن تكون البيانات الشخصية مناسبة للأغراض التي ستستخدم لأجلها، وبالقدر اللازم لهذه الأغراض، ينبغي أن تكون هذه البيانات دقيقة وكاملة، وحديثة.
- سوف نعمل على حماية البيانات الشخصية باستخدام ضمانات أمنية معقولة بهدف تأمينها ضد الفقدان أو السرقة، ولمنع الوصول غير المصرح به إليها، أو للحيلولة دون كشفها أو نسخها أو استخدامها أو تعديلها. ولكن هذا لايعني التزامنا المطلق بهذه الحماية.
- سنقوم بمد العملاء بالمعلومات الكافية حول السياسات والممارسات المتعلقة بإدارة البيانات الشخصية.
- سنحتفظ بالبيانات الشخصية طوال الفترة اللازمة فقط لتحقيق تلك الأغراض.
نحن ملتزمون بمزاولة أعمالنا وفقا لهذه المبادئ من أجل ضمان سرية البيانات الشخصية وحمايتها والمحافظة عليها. قد تغير اي براند سياسة الخصوصية هذه من آن لآخر وفقا لتقدير الشركة وحدها في أي وقت دون التزامها باخطاركم بهذا التغيير.
16. كوبونات الخصم
- لا يمكن استخدام كوبون خصم مع عروض وخصومات أخرى على المنتجات.
- الحد الأقصى لخصم كوبون هو 250 ريال مالم يتم توضيح خلاف ذلك.
- لا تشمل كوبونات الخصم منتجات الأدوية أو الأدوية اللاوصفية أو حليب الأطفال أو أكل الأطفال أو الحفاظات.
17. العروض
- في حالة إرجاع عروض 1+1 أو 2+1 أو 1+2 أو خصم على الحبة الثانية أو مجموعات العروض يجب إرجاع مجموعة العرض كاملة.
- في حالة ارجاع أصناف العروض، يجب ارجاع كامل أصناف مجموعة العرض بقيمتها وقت العرض.
- في خصومات و عروض المنتجات المجانية وعروض مجموعات المنتجات، وعروض الماركات التجارية: يتم تطبيق العرض على القطع الأقل سعرا.
- يجب إضافة منتجات العروض إلى سلة التسوق للإستفادة من العرض.
- لا يمكن استخدام كوبون خصم مع عروض وخصومات أخرى على المنتجات.
